今年以来，西湖区总工会在“面心实”活动中大力实施“三大工程”、充分运用群众工作“恋爱”论，真心实意地服务职工，拉近工会干部和职工群众的距离，通过全情投入的无私付出，用“恋人”般的关心温暖职工，用“恋人”般的爱心感化职工，用“恋人”般的真心实打实的赢得了广大职工的“芳心”。

    1、在“城市建设大发展”中以政策宣讲赢得职工信任之情。在我区轨道交通1号线房屋拆迁征收工作的6个月180多个日日夜夜里，全区各级工会组织和全体工会干部始终践行群众工作“恋爱论”，以“十五个一”宣讲法开展政策宣讲工作，全区各街道工会联合会积极做好动迁中近100家关、并、停企业的工会组织转接工作，确保工会组织不流失、工作不停顿；全国劳模邱娥国等一批劳模充分发挥“劳模先锋岗”示范带动作用，深入职工群众中开展政策宣讲活动；全区600多名宣讲团员“五加二”、“白加黑”深入拆迁职工群众家中，耐心倾听诉求、细心解释政策，帮助职工群众算细帐、算明帐，落实签订协议，以耐心搏得理解、用真心换取信任；拆迁职工下岗没有工作，工会干部主动联系就业；拆迁职工生活困难，工会干部及时送去油盐等必备生活物资，并开辟帮扶绿色通道，协助申请低保，在政策范围内给予最大程度照顾；拆迁职工要装修新房，工会干部又联系设计师帮忙设计、装修。特别是我们区委周智安书记身体力行、身先士卒，通过“群众工作‘恋爱’论”，与被征收户结为亲人，做通了一大批难做的职工群众思想工作，确保了我区在6月30日全面完成市里交给我区的544户、8万平方米的房屋征收任务，实现了上门入户率、政策宣传率、情况掌握率、问题解答率、群众满意率、征收签约率六个“百分百”和零赴京非访、零群体性事件、零伤亡三个“零发生”工作目标，得到了各级领导、社会各界和职工群众的广泛好评。

    2、在“重点工作大推进”中以高位推动赢得职工依赖之情。全区各级服务组深入街道（镇）、企业对建会工作进行再动员，对建会工作随机督办，并给予指导帮助和协调，集中力量突破中小企业特别是劳动密集型企业建会建制的工作难点，6月底，区总攻克了1家历经2年终于建立工会的非公企业，推动了全区10家新建规模以上企业建立工会组织，带动了洪城商圈物流运输、物业管理和喜盈门大市场家居、建材等4个行业建立区级行业工会联合会。截止到目前，全区共建立基层工会组织2248家，发展会员突破12万人，企业建会率和职工入会率均达95%以上。其中，上半年新建工会104家，新发展会员1327人，分别完成今年任务的62%和69%。工会组建的喜人形势，也是群众工作“恋爱”论让一些长期不愿建会或拒绝建会的非公企业转变了态度。千名工资集体协商指导员队伍主动下基层，特别是深入非公企业指导工资集体协商工作，培植工资协商示范单位30余个，举办工资协商培训班102期，发放工资协商宣传资料5000多份，“实打实”维护职工经济利益。浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司积极开展工资集体协商，今年工资增长10%，职工平均工资达3600元，并为职工缴纳了养老保险、医疗保险和工伤保险等。截止目前，全区单独签订和签订区域性、行业性集体合同及工资专项集体合同332份，累计覆盖企业法人单位1989家，建会企业开展平等集体协商工资协议签订率达98%，覆盖职工达16882人，建立企业工资集体协商台账318个，完成率100%，全区建制企业职工工资增长率高于同行业未建制的企业近10个百分点，并有效带动职代会、劳动合同、女职工权益保护专项集体合同建制率、规范率、履约率稳步提高。

    3、在“素质建设大提升”中以真诚沟通赢得职工信服之情。“面心实”以服务发展给企业鼓干劲，“服务组”以真诚沟通给职工添信心。全区各级服务组在走访调研中积极引导企业职工广泛开展“当好主力军、建功‘十二五’”和“创建‘工人先锋号’、争当‘工人先锋岗’”“岗位练兵技术比武”、“节能减排”和“提合理化建议”等等一系列主题劳动竞赛活动，进一步将职工立足岗位、创先争优的积极性、创造性激发出来、调动起来、展现出来，有力地提震了职工投身企业发展、争当“打造核心增长极、建设美好新西湖”主力军的决心和信心。西湖区民政工业公司工会在全面推进企业改制中开发合理化建议信息化管理平台，组织企业职工开展为构建“幸福”城区和企业经济发展献计献策活动, 85%的职工参加合理化建议活动，实施合理化建议120余条，节约金额5.55万元。现在，开展提合理化建议活动已成为公司调动职工积极性和创造力、与职工真诚沟通赢得信任、增强企业凝聚力的有效载体。截止目前，全区650余家规模以上企业开展了形式多样、内容丰富的劳动技能大比武、劳动技能素质培训活动，参与职工2.3万人（次），参与技术革新59项、技术攻关75项，提合理化建议129条，节创经济价值逾350万元。