1月9日，全总视频会议作出“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的活动部署后，江铃汽车集团公司工会按照全国总工会和中国机冶建材工会、省市总工会工作要求，结合实际，迅速行动，积极启动并落实了相关工作。通过具体而实在的创新工作，得到了上级总工会的高度认可，得到了公司党委、行政的充分肯定，同时也得到了各级基层组织和广大职工的高度评价。

    一、坚持以职工代表大会为基本形式的民主管理，积极构建企业稳定和谐劳动关系是“面、心、实”活动的目的

    按照《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律法规，江铃工会始终坚持平等协商和以职代会为基本形式的民主管理、民主监督作为维护职工合法权益，构建企业和谐劳动关系的重要制度保障，努力形成了“党委领导、行政支持、工会搭台、员工参与”的工作格局，建立并实施了集体合同和工资专项集体合同，女职工权益保护专项集体合同等“一大二小”全方位、广覆盖的权益保障机制，有效地促进了企业和谐劳动关系上水平。

    一是通过落实民主管理，实现全员参与监督。首先我们坚持和完善了职代会制度，强化职代会职能，充分发挥职代会作用，努力为广大职工群众参与企业民主管理和民主监督营造出一种积极健康的氛围，我们根据《江西省职工代表大会条例》，编制出了符合企业特点的《职代会实施细则》，坚持公司和基层子公司两级职代会按时换届，长期坚持每年召开两次以上职代会，全面落实职代会各项职权，审议公司及基层子公司的生产经营、发展战略的重大事项。公司职代会闭会期间，由职工代表团（组）长联席会议负责审议行政方面临时提交的各项议案，讨论通过调资方案、企业规章制度等文件，切实维护职工群众的具体利益。其次，公司工会积极推动实行了公司、分厂（子公司）、车间、班组“四位一体”的民主管理网络，把民主管理推进到生产一线和基层班组。建立了“党委统一领导、行政领导第一责任者、工会组织为第一执行者、纪检监察部门为第一监督者、职工群众为第一评价者、有关部门积极配合”的厂务公开运行机制。通过不断创新和完善厂务公开制度，使企业厂务公开工作更加规范化和长效化，职工群众的知情权、监督权更加得到有效保证。

    二是通过集体合同的规范操作，实现企业依法合规经营。公司党政工一贯重视稳定和谐的劳动关系建立、以及具有依法维权的全局意识。继98年元月后，2008年6月，公司工会按照《工会法》、《劳动合同法》要求，配合人企部门重新修订了《员工劳动合同法》、《劳动合同管理程序》、《集体合同》，并在平等协商基础上代表职工与企业行政重新续订了《集体合同》。另外，还于2011年12月2日、2012年2月15日分别签订了《工资专项集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》。各独立核算子公司也按照要求，完成了“一大二小”《集体合同》的签订和续订工作。公司工会还经常组织职工代表对《集体合同》的履行情况进行检查、监督，督促行政依照《集体合同》的要求规范企业行为。

    三是通过“六项制度”的稳步推进，实现企业共商共决。公司通过不断探索、调研、试点，尤其是大胆运用“六项制度”，不仅有效落实了平等协商涉及员工切身利益的相关内容，而且形成了具有江铃特色的良好协商平台，实现了企业工会工作的创新发展。

    “六项制度”即（一）建立公司董事长、总经理与工会主席定期洽谈制度，搭建高层领导交流沟通平台，突显工会协调劳动关系的地位与作用。（二）建立职工代表与外方高层领导定期通报制度，搭建员工参与企业决策平台，疏通员工表达利益诉求渠道。（三）建立工会与人力资源部门协商制度，搭建员工薪酬分配共商共决平台，实现员工收入与企业效益同步增长。（四）建立工会与安技部门协商制度，搭建管理层交流互通平台，满足员工体面劳动、尊严生活的新要求。（五）建立工会与企业平等协商制度，搭建员工收入增长机制平台，确保工资集体协商程序化、制度化、常态化。（六）建立以职工代表大会为基本形式的民主管理通报制度，搭建企业民主管理规范平台，推动企业锻造具有江铃特色的产业链。

    通过推行民主管理“六项制度”，有利于贯彻落实党的领导地位不动摇；有利于坚持工会的社会主义性质；有利于提升工会干部队伍的综合素质；有利于实现企业与员工的共同发展。

    四是通过深入基层调研，加大矛盾调处，实现企业劳动关系和谐。结合企业实际，公司工会创新工作，构建了一条纵向联动、横向互动的立体信访维权工作体系，进一步完善了公司、分厂、车间、班组“四级”劳资关系监督网络。同时还依法建立了劳动争议调解委员会、劳动保护监督委员会和工会劳动法律监督委员会，坚持对企业执行劳动法律法规情况实行经常性监督，还主动为基层工会和职工群众提供法律援助服务，努力把劳动关系矛盾调解在基层，消化在萌芽状态，有效地维护职工队伍和企业大局的稳定。

    五是通过发挥提案委员会作用，积极为企业发展建言献策。为了充分调动广大职工群众参政议政的能力，公司工会根据职代会规定，建立了《江铃汽车集团公司职代会提案制度》，不仅形成了长效的沟通机制，而且使提案工作逐渐步入了规范化、制度化、科学化的发展轨道。每年对于征集到的提案，都坚持做到了事事有处理、件件有落实，并及时把处理意见反馈给各位职工代表，提案处理率达100%，深受职工代表的一致好评。此外，为进一步提高职工代表的综合素质，公司工会每年都要邀请省、市总工会民主管理专家，为职工代表举办“依法维权、依法行权”的专题培训班，使职工代表参政议政的能力和水平得到不断提高。

    二、大力开展群众性经济技术创新活动，引导激励员工为企业发展建功立业是“面、心、实”活动的举措

    开展服务职工活动必须抓好经营发展这一中心工作。为此，公司工会主动与党政密切配合，充分发挥自身独特优势，广泛开展群众性经济技术创新活动，有效地延伸了工会服务经济建设的工作链条，通过努力，企业各项主要经济技术指标不断刷新记录，广大职工群众真正成为了企业发展的主力军。

    1、组织职工深入开展“当好主力军、建功‘十二五’”劳动竞赛，充分调动广大职工的主动性、积极性和创造性。公司工会紧紧围绕企业重点项目和生产经营目标，组织广大职工开展了合理化建议、班组建设、节能降耗、安全生产等多类别、多项目、有特点的劳动竞赛和群众性经济技术创新活动，形成了“公司统一部署、各相关单位和部门积极组织、员工全面参与”的“纵向到底、横向到边”的活动模式，创模范班组竞赛和班组管理活动，积极结合企业JPS管理深入到生产经营每个角落，解决了许多生产和管理上的实际问题。各基层工会结合实际，积极探索劳动竞赛的组织方法和竞赛模式，提高竞赛参与人数，扩大竞赛参与范围，增强对职工的吸引力，使竞赛效果明显提升。公司工会结合新时期生产经营工作特点，发动广大职工群众开展合理化建议活动，创新成果实现了由数量到质量的快速飞跃，据统计，2011年全公司共收到合理化建议63909条。利用45696条，采用率71.5%，创造了可观的经济与管理效益。

    2、深入开展职工素质建设工程，努力提升职工队伍综合素质。在推进职工素质提升工程中，公司工会重视引导职工确立“竞争意识、危机意识、奋进意识”，积极倡导“精一门、会二门、懂三门”的学习钻研精神，充分发挥江铃技术工人协会作用，每年通过组织2至4项公司级的理论与业务大比拼活动，锻炼了员工队伍，发掘了一大批技术精湛、业务优良、素质过硬、成绩显著的优秀技术工人群体，为企业发展集聚了一大批优秀人才。另外，自2009年以来，通过企校“联姻”的培训新方式，首届“公司优秀班组长综合素质提升班”于去年7月顺利完成了学业，60位学员已回到各自岗位并将所学知识科学地运用到实际工作中，成为基层一线的领头人。第二期“班组长综合素质提升班”于今年9月7日正式开班，深受基层组织和员工的支持。

    三、正确履行维护职能，着力关心员工生活，坚持不竭为员工服务是“面、心、实”活动的根本

    公司工会在行政的大力支持下，在广大职工群众的积极参与下，结合实际采取各种方式方法，发挥“贴近基层、贴近员工”的优势，坚持把为困难职工帮扶工作作为新时期深入开展“送温暖”活动的创新和拓展，努力实现江铃帮扶工作社会化、经常化、制度化，促进江铃和谐稳定。

    1、明确江铃帮扶工程指导方向

    按照“面、心、实”工作要求，公司工会结合企业实际，及时建立健全了一套适合企业特点的帮扶工程远期目标，既：从以钱物帮扶为主向多元化帮扶发展；从单一的救助形式向全方位救助发展；从以节假日帮扶向日常帮扶救助发展；从少数部门承办向多个部门联办方向发展；从单纯的常规运作向追求效率效应化目标发展。尤其是坚持和发展了“冬送温暖、夏送清凉、四季送关爱”活动品牌，较好地推进了江铃帮扶机制朝着健康有序的目标发展。

    2、构建和完善了江铃帮扶机制

    公司工会充分运用党委与行政赋予工会的资源和手段。紧紧抓住“党政所需、社会所求、职工所盼”的事情，继续完善了“节日走访、重点慰问与日常关怀、积极帮扶”送温暖工程有效机制外，还坚持在三大基金（解困基金、职工救急济难基金及各单位互助基金）基础上，努力拓宽日常困难补助、住院慰问帮扶，特困慰问帮扶渠道，形成了极具江铃特色的立体帮扶与劳动保障体系相结合的工作格局，积极构建了全员覆盖的职工救助机制，建立健全了困难职工档案，实现了送温暖工作的经常化、制度化，较好地解决了广大职工特别是困难职工的实际问题。每年元旦、春节期间，公司上下都会广泛开展“温暖送万家，春风铸和谐”困难职工家庭慰问工作，2011年发放慰问款115万元。同时每年还组织公司内有毒有害工种职工赴桂林、青岛、厦门等地疗养，组织全国、省、市及公司劳模赴香港、澳门、韩国、台湾、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国等地休养。此外，公司工会结合实际，又将帮扶向纵深拓展，及时成立了江铃汽车集团公司爱心服务站、“爱心超市”和义工组织，进一步起到了凝心聚力作用。

    3、创新和发展江铃帮扶模式

    公司工会坚持以关心职工的切身利益为着力点，积极创新帮扶机制和“送温暖”模式，并通过多渠道、多形式、多途径努力为职工群众做好事、办实事、解难事，使工会组织真正成为职工所需、党政所望、竭诚为职工服务的“职工之家”。

  按照“面、心、实”工作要求，在市总工会的亲自指导和帮助下，公司工会及时将“爱心服务站”进行了转型升级，并于今年5月21日正式成立了“江铃汽车集团公司服务中心”，服务内容覆盖职工困难帮扶、劳动争议调解、诉求办理、心理咨询等方面，充分体现了公司工会真心为广大职工服务的具体行动。

    四、广泛开展丰富多彩的职工文体活动，积极营造健康向上的企业文化氛围是“面、心、实”活动的手段

    公司工会一贯重视企业精神文明建设，积极利用现有平台，形成了“党委发文、行政支持、工会搭台、基层唱戏、员工参与”的新时期工会文体宣教工作新模式，并不断丰富和发展了具有大江铃特色的文化格局。一是始终坚持每年以“舞龙、灯展、大合唱、职工体育比赛”四大传统特色企业文化活动为核心，积极开展全民健身活动；二是紧扣企业中心，组织职工群众广泛参与 “我为企业发展作贡献”等主题系列活动，每年举办演讲比赛、知识竞赛、故事表演、征文竞赛等形式多样、生动活泼的群众性系列活动，进一步激发了广大职工努力为公司平稳较快发展作贡献的斗志；三是充分利用工会网站、工会文化长廊和《江铃人》等宣教载体，广泛宣传公司政策、工会工作与职代会精神，维护了职工群众的知情权；四是积极开放“职工书屋”等宣教文体场所，通过不断更换报刊、更新书籍，以达到满足职工群众多样化的精神文化需求。另外，公司工会根据职工群众的迫切愿望，还成立了江铃摄影协会、体育协会、江铃艺术团等组织，一方面吸引广大员工积极参与，将思想政治工作、人生观、价值观融入其中，让员工参加活动过程中自觉的受到教育；另一方面让他们在健康向上的文体活动中丰富和发展大江铃企业文化。

    五、加强工会自身建设，不断提升企业凝聚力、向心力是“面、心、实”活动的基础

    在开展服务职工活动中，公司工会坚持从自身建设抓起，注重完善工会组织建设，由今年年初创新地引入ISO9001质量管理体系（即贯标），重点推进工会标准化管理，规范化操作流程，形成一套具有江铃工会工作特色的作业指导书，促进工会工作健康有序的创新发展。注重加强工会信息工作，坚持深入挖掘，大力宣传企业中的好经验、好做法，推动活动顺利的开展。重视发挥工会各种宣传载体作用，专门开辟“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动专刊，通过通报基层活动推进情况以及宣传先进事迹，进一步弘扬了主人翁精神，较好的在企业中营造出了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，有力地推动了江铃服务职工活动蓬勃开展。

    通过<学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路和开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，工会干部实现了人人有目标、有任务、有压力、有动力，服务意识进一步增强，工会形象不断得到提升，员工对江铃的满意度日益提高。江铃汽车集团公司工会将再接再厉、勇于创新，在全总、中国机冶建材工会和省市总工会的坚强领导下，继续把“面、心、实”活动深入开展下去，进一步提升服务基层、服务员工的水平和能力，切实把活动成果转化为工会干部联系基层、服务员工的长效机制，努力为企业的长足发展作出新的贡献。

 江铃汽车集团公司工会    林卫东