-----以江铃汽车集团有限公司工会为例

[摘 要] 工会是党领导下的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。创新企业工会是推动企业工会工作实现突破、提升水平的重要途径。党的十八大以来，习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述为新时期企业工会工作创新发展提供了根本遵循、指明了前进方向。近年来，江铃汽车集团有限公司工会（以下简称江铃集团工会），积极创新工会工作路径，深入探索“互联网+”工会普惠性服务平台，致力营造“江铃集团咱们的家”——有爱、有家、有未来的浓厚氛围，坚持以服务企业发展大局为根本，以服务职工美好生活需求为动力，做“实”、做“细”、做“新”工会工作，把工会组织建设得温暖有爱、担当有为、坚强有力，让工会“娘家人”的影响力、吸引力深植员工心中，开创了新时代企业工会工作“升级版”。

[关健词]新时期   工会工作  创新路径与方法

《中华人民共和国工会法》第二条规定:“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”《中国工会章程》总则规定：“中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。”《企业工会工作条例》第二条规定：“企业工会是中华全国总工会的基层组织，是工会的重要组织基础和工作基础。”可见，工会是会员和职工合法权益的代表者和维护者，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是在中国特色社会主义政治、经济和社会生活各领域发挥积极作用的重要的社会政治团体。党的十八大以来，习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述为新时期企业工会工作创新发展提供了根本遵循、指明了前进方向，同时也为做好工会工作提供了政治基础和思想保证。

一、工会工作的发展背景

工会工作本质上是党的群众工作的重要组成部分。早在《论群众路线—重要论述摘编》开篇里马克思、恩格斯就《神圣家庭（节选）》中有这样一段论述：历史活动是群众的活动，随着历史活动的深入，必将是群众队伍的扩大。列宁在《论立党幻想》中说：无产阶级政党的义不容辞的责任就是和群众在一起。毛泽东在《论联合政府》中阐述道，全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，这些就是我们的出发点。与毛泽东同志一样，邓小平、江泽民、胡锦涛同志都有类似的表述，即我们所做的一切事情，都必须符合人民的利益。我们想问题、办事情，都要充分考虑可能给群众工作和生活带来的影响。使改革的力度、发展的速度同社会可以承受的程度相适应。改革发展越是处于关键时期，党的群众工作越是要加强。在历史进入新时期、新阶段，习近平同志多次指出，我们要时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确地了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。

2018年10月22日至26日,中国工会第十七次全国代表大会胜利召开。10月29日，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时发表重要讲话，站在事关党和国家工作大局的战略高度，突出强调了坚持党对工会工作的领导的根本原则，团结动员亿万职工积极建功新时代的使命担当、加强对职工的思想政治引领的重要任务、履行对职工群众的维权服务的基本职责、深入推进工会改革创新的方向目标，把我们党对工运事业和工会工作的规律性认识提升到了新的高度，是指导新时代工运事业和工会工作的纲领性文献。

党的十八大以来，习近平总书记围绕工人阶级和工会工作多次发表重要讲话、作出重要指示，强调必须坚持党对工会工作的领导、坚持全心全意依靠工人阶级、坚持为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗、坚持中国特色社会主义工会发展道路、坚持弘扬劳模精神劳动精神工匠精神、坚持高举维护职工合法权益旗帜、坚持增强政治性先进性群众性的工会改革方向、坚持加强基层工会建设等，深刻阐明了工会工作的地位作用、目标任务、实践要求，形成了习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述。

仔细研读伟人和国家领导人关于群众工作的论述，深刻感受到其中透出的群众观点，它是党制定路线、方针和政策的根本出发点，也是做好新时代工会工作的理论指导和行动指南。

二、企业工会工作中的误区与问题

随着企业的不断发展，人们惯性思维，常常会以行政工作的好坏来（替代）评判一切，尤其对工会工作存在太多的不理解、不支持，误区与问题日益突出

1、认知缺失，导致对工会工作不了解、不清楚

虽然社会在不断进步，由于宣传的不及时、不充分，造成仍有相当一部分人对工会工作产生偏见，认为工会工作就是“打球照相、发发福利”，比较片面的诠释工会工作。实际上，今天的工会工作在《中国工会章程》总则第四款、第五款中有明确规定：“中国工会坚持自觉接受中国共产党的领导，承担团结引导职工群众听党话、跟党走的政治责任，巩固和扩大党执政的阶级基础和群众基础”、“中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”。因此，工会工作不仅具有“维护、建设、参与、教育”四项职能外，更多地是在本级党委的领导下，围绕行政做了大量的引领、提素等工作，文体、帮扶其实是工会工作的一小部分，所以说：衡量工会工作不能以貌概全，要了解其中根本，才能做出正确判别。

2、定位不准，导致对工会工作混淆概念

工会是工人阶级的群众组织，党和国家政权通过工会联系职工群众，进而联系广大劳动者。《中华人民共和国工会法》明确提出工会以宪法为根本的活动准则，依照工会章程独立自主的开展工作。但在实际工作中，企业工会工作往往是依附于党委和行政，把工会当作党委的一个工作部门。全国总工会《企业工会工作条例》第八章第五十二条第一款规定，企业工会与企业行政具有平等的法律地位。另外，第二章第七条第二款又规定，企业工会具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格，工会主席是法人代表。综上所述，工会不是企业的一个部门，而是一级组织，正因为工会具有独立自主性，才能成为党联系职工群众的“桥梁”和“纽带”，也只有这样，才能成为工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。

三、江铃集团工会工作的路径与方法

江铃汽车集团有限公司（以下简称江铃集团）创立于1947年，是我国汽车整车出口基地和轻型商用车最大的出口商之一。在70多年的发展历程中，秉承以“智造好车，乐行天下”的愿景，以“产业报国”的使命，以“技术领先、经营卓越、优质服务、回报社会”的经营理念，以“诚信、敬业、创新、合作”的核心价值观，持续促进企业发展壮大，为南昌市乃至江西省的工业崛起起到了排头兵、领头雁的作用。近年来，江铃集团工会多次得到上级工会和集团党政领导的高度评价，先后荣获“全国模范职工之家”、“全国机械冶金建材工会系统工会工作先进集体”、“全国厂务公开先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国机械冶金工会系统劳动关系和谐企业”、“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉。在深入学习贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述新形势下，江铃集团工会如何创新工会工作发展呢？他们始终坚持以服务企业发展大局为根本，以服务职工美好生活为动力，建立健全工会制度体系，多做脱贫帮扶工作，多做雪中送炭的工作，多做化解矛盾的工作，多做凝聚人心的工作，多做维护职工合法权益工作，不断增强工会组织的政治性先进性群众性，着力打造服务型“四化”（即标准化、信息化、群众化、规范化）工会，做“实”、做“细”、做“新”工会工作，推动工会工作不断创新发展

1、实行ISO9000认证管理，让工会工作更趋标准化

根据《中华全国总工会关于新形势下加强基层工会建设的意见》要求，为了创新载体、明确标准、强化制度、落实职责，江铃集团工会充分借鉴质量管理体系先进理念和科学方法，以顾客满意为检验标准，早在2012年3月就科学地将工会工作导入ISO质量管理体系，推动了工会工作规范地运行，并于2013年7月9日，江铃集团工会质量管理体系在中国质量认证中心（CQC）注册认证成功，成为全国工会系统首家通过质量管理体系的单位。

工会工作质量管理体系，就是将ISO9001质量管理标准的科学管理方法导入工会工作，按照《工会章程》、《工会法》、《企业工会工作条例》、 工会各种法规和上级工会、公司党委、基层工会、会员及职工对工会工作的要求和需要，确定工会质量方针和质量目标，并将工会工作进行归类，将类别量化为可操作的工作标准或工作程序，再将标准和程序进行层层分解，部分指标与基层工会、工会主席年度评先以及工会干部季度绩效考核进行挂钩。之后通过内审、管理评审、外审制度，对每项工作目标严格按照“策划、实施、检查、改进”的程序进行，使整个工作做到“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效，有效的要鉴定”，工作流程形成“PDCA"闭环，保证整个工作有控、可控、再控。

江铃集团工会的质量管理体系主要由《工会质量手册》、《工会质量管理体系程序文件》、《工会质量管理体系作业指导书》等三部分内容构成。

《工会质量手册》是工会质量管理体系的纲领性文件，其围绕工会质量方针和质量目标及如何实现这些目标的要求来制定。主要内容包括:工会工作体系的范围、工会工作体系引用的标准和文件、工会工作体系的术语和定义、工会工作体系过程及过程之间的相互作用等内容。

《工会质量管理体系程序文件》是指为进行某项活动或过程所规定的途径。主要内容:指文件控制程序、工作记录控制程序、质量目标管理体系控制程序、管理评审控制程序、内部审核控制程序、不符合项控制程序、纠正与预防控制程序7个程序文件。目的是使工会质量管理体系的整个过程得到有效的运行和实施，也是质量手册原则性要求的进-一步展开和细化。

《工会质量管理体系作业指导书》是整个体系运行途径的操作性文件，是具体的工作规程，是程序文件的细化和补充。具体内容包括规程、细则、办法等。涉及组织建设、民主管理、生活管理、女职工工作、财务工作8类作业指导书共50个工作规程。

2、实施“互联网+”工程建设，让工会工作更趋信息化

为了推动“智慧工会建设”的有效落地，江铃集团工会早在2015年10月就率先建立了“江铃集团职工之家”企业微信号平台，依托工会会员信息管理系统，成为了江西省工会系统首家将工会会员信息与互联网有机结合的企业。

2016年，实现了工会会员信息系统与企业微信号的实时对接，构建了宣传教育、调查研讨、学习竞赛、职工心声、普惠+特惠服务融为一体的工会工作新模式。

2018年，根据全总、省、市总工会工作改革要求，江铃集团工会第一时间及时成立了网络工作部，确保工会工作的延伸服务能够与上级工会始终保持一致。江铃集团工会自2016年1月首次推进 “江铃集团职工之家”企业微信号正式运行以来，微信平台几经调整，     截至目前，“江铃集团职工之家”企业微信号已陆续开发了“工会动态”、“职能部门”、“帮扶基金”、“劳模风采”、“会员信箱”、“竞技场”、“积分中心”、“在线服务”、“职工书屋”、“积分商城”、“心灵驿站”、“在线朗读”、“会员福利”，“江铃缘”、“江铃餐饮”、“积分夺宝”、“大转盘”、“签到”18个栏目，工会微信平台的有效运用已成为江铃集团工会展示企业形象和服务职工的重要窗口，同时展现了工会组织是名副其实的“职工之家”，有效满足了广大员工对美好生活的需求。

在实际运行过程中，为了进一步激发广大会员对企业微信号的吸引力，江铃集团工会高度重视，坚持财力、物力重心下移，首先设立微信积分，起到“吸粉”作用。强调所有会员签到、阅读新闻、参加竞技场均有积分领取。每一个积分比照一角钱，可以在“积分商城”兑换礼品，同时应会员的需求，还开通了积分赠送行动，极大地调动了广大会员对“江铃集团职工之家”的喜爱；其次，开展各类大转盘活动，起到“粘粉”作用。每逢节假日和会员日及重大活动日，江铃集团工会都会通过“普惠+特惠”的方式开展大转盘活动，以此吸纳员工加入。特别是每月第一周周日的“会员日”大转盘抽奖活动，真正体现了作为一名江铃集团工会会员的归属感。第三，开展粉丝大会。邀请会员“铁粉”参加线下展示活动，进一步凝聚了工会大家庭氛围，提升了工会品牌意识，树立了工会为人民办实事、解难事、做好事的真挚情感。

3、开展“服务在基层”行动，让工会工作更趋群众化

习近平总书记强调，工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益，竭诚服务职工群众的基本职责，把群众观念牢牢根植于心中，哪里的职工合法权利受到侵害，哪里的工会就要站出来说话。江铃集团工会认真践行诺言，高度重视职工关心的热点难点，痛点问题，主动作为，密切配合党政重点工作、瓶颈难点，持续开展“服务在基层”行动，仅2019年，坚持“手臂延伸”，不断创新“爱心妈咪小屋”，借助社会力量，依托保育院购买服务，开办职工子女暑期托育班3个，受助家庭75个：投入69.55万元，升级改造职工浴室2个；投入32.64万元，安装新能源汽车充电桩；投入37.6万元，走访慰问销售一线及常年在外试验员工；投入70万元，改造江铃体育活动中心；投入162.5万元，开展“高温送清凉”活动；投入231.9万元，开展会员生日礼物发放等活动，通过开展“服务在基层”行动，进一步密切了工会与会员的良好关系，增强了工会与党政的工作相融，让“家”文化得到有效发扬。

4、强化“基层建家”评比活动，让工会工作更趋规范化

“基层建家”评比活动是衡量基层工会落实工会基本职责的具体体现，是推动工会各项工作落实到基层的重要手段，是加强工会基层组织建设的有效载体。综观江铃集团工会工作，形成了以下独具特色的工作经验和体会：

一是坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，保障员工的参与权。首先，根据《江西省职工代表大会条例》，编制出了符合企业特点的《职代会实施细则》，坚持集团公司和基层子公司两级职代会按时换届，长期坚持每年召开两次职代会，全面落实职代会各项职权，审议公司及基层子公司生产经营、发展战略重大事项。公司职代会闭会期间，由职工代表团（组）长联席会议负责审议行政方临时提交的各项议案，讨论通过调资方案、企业规章制度、重大战略方案，切实维护职工群众的具体利益。其次，积极推动实行了公司、分厂（子公司）、车间、班组四位一体的民主管理网络，把民主管理前移到了生产一线和基层班组。建立了“党委统一领导、行政领导为第一责任人、工会组织为第一执行者、纪检监察部门为第一监督者、职工群众为第一评价者、有关部门积极配合”的厂务公开运行机制，通过不断创新和完善厂务公开制度，使企业厂务公开工作更加规范化和长效化。第三，依法签订和续订“一大三小”集体合同，江铃集团工会通过与行政平等协商，一方面积极推动了“六项制度”的有效运行；另一方面认真落实了《集体合同》和《工资专项集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》、《职业健康与安全专项集体合同》的签订、续订工作，此外，还依法专门建立了劳动争议调解委员会、劳动保护监督委员会和工会法律监督委员会，借助“互联网+”模式，建立了“诉求不隔日，响应在当天”的快速联动机制，坚决把问题解决在萌芽状态，有效地维护了职工队伍和企业大局的稳定和谐。

二是大力开展群众性经济技术创新活动，保障员工的建议权。江铃集团工会紧紧围绕企业重点项目、瓶颈问题和生产经营目标，组织广大职工开展了合理化建议、节能降耗、安全生产以及技术比武、岗位练兵、小改小革等多类别、多项目、有特点的劳动竞赛和群众性经济技术创新活动，形成了“公司统一部署、各单位积极组织、员工全面参与”的“纵向到底、横向到边”的活动模式。在开展“创六型班组”竞赛和班组管理活动中，主动结合股份公司JPS管理和五十铃公司IMM管理，延伸到企业生产经营每个角落，解决了许多生产和管理上的实际问题。通过企校“联姻”办学到自主培训模式，已办“班组长综合素质提升班十二届，700余名班组长得到了系统性的再学习，涌现出了具有江铃时代特色的班组创新成果：袁政海班组的脱颖而出，成为南昌市、江西省乃至全国的重大学习典型；推荐多名优秀班组长担任省、市总干校兼职讲师，进一步扩大了江铃班组长的影响力。在创建“劳模创新工作室”活动中，注重加载创新元素，坚持发挥“袁政海劳模创新工作室”为引领传承、示范带头和创新合作的能动效应作用，扎实开展了高技能人才培养、技术攻关、创新创效活动。特别是在劳模创新工作室创建方式上，江铃集团工会采用了“先作为工作室名师后成为工作室领办人”的创建模式，如全国劳模刘辉曾是袁政海劳模创新工作室2011年首批引进的名师，由于他技能和管理能力突飞猛进，得到领导和同事的首肯。为了发挥刘辉作为劳模的引导示范作用，公司决定再由刘辉牵头组建“刘辉劳模创新工作室”。这种劳模创新工作室创建的培育模式，开创了劳模创新工作室的快速高效创建的先河。截至目前，江铃集团已建立“劳模创新工作室”七家，正在申请建立的有五家，另外，“劳模创新工作室”荣获中国机械工业科学奖（工人组）二、三等奖各一项，海峡两岸职工创新成果展金奖一项，国家实用技术专利16项，江西省科技成果奖1项，江铃集团科技进步奖68项。

三是积极建立完善帮扶体系，保障员工的维护权。江铃集团工会坚持把为困难职工帮扶工作作为新时期深入开展送温暖活动的创新与拓展。坚持落实“两个更多(把更多的资源和手段赋予工会，把更多的事情交给工会办)”，建立了五大基金（因病因灾基金、解困基金、职工救济急难基金、职工一般困难补助金和各单位互助基金），完善了“节日走访、重点慰问与日常关怀、积极帮扶”送温暖工程有效机制，努力拓宽了日常困难补助、住院慰问帮扶和职工救助长效机制，形成了极具江铃特色的立体型帮扶与劳动保障体系相结合的工作格局，努力实现的江铃送温暖工作的经常化、制度化。每年元旦、春节期间，集团公司都会广泛开展“温暖送万家、春风铸和谐”困难职工家庭走访慰问工作。每年组织有毒有害工种职工、全国、省、市及公司劳模赴外地疗休养。“爱心妈咪小屋”项目在全集团已经建成了包括全省第一家在内的共9家，为了不断创新“爱心妈咪小屋”工作，江铃集团工坚持将“手臂延伸”，积极借助社会力量，依托保育院购买服务，去年为职工子女建成了全省企业第一家暑期托育班。另外，还充分发挥“江铃集团职工之家”微信企业号平台作用，为员工开展贴心服务，如开通“心灵驿站”，专门邀请资深的心理咨询师实行一对一、点对点的员工舒缓心理压力，调处劳动关系，促进家庭和谐稳定。

四是丰富职工文化生活，保障员工的教育权。江铃集团工会为了更好的团结、引导、动员广大职工凝心聚力，鼓舞士气，积极利用企业现有平台，不断丰富发展了具有大江铃特色的企业文化格局，形成了“党委发文、行政支持、工会搭台、基层唱戏”的新时期工会文体宣教工作新模式，让员工在娱教于乐活动中起到了教育作用。一是始终坚持每年以“春节舞龙大赛、亮化灯活动、国庆大合唱比赛、每月职工体育赛事”四大传统特色职工文化活动贯穿全年，呈现出规模大、活动新、参与多、组织精、质量高、影响广等特点，年年有新意，年年上水平，成为展示企业形象和凝聚人心的经典载体，多年来一直成为南昌市的一道亮丽风景。二是紧扣企业中心，组织策划了“我为企业高质量发展作贡献”、“中国梦。劳动美”等主题系列宣教活动，通过举办演讲比赛、知识竞赛、故事表演、征文比赛、摄影评展等多样化的活动形式，大力宣传企业文明建设，传播正能量。三是构筑了具有江铃特色的“互联网+”工作新模式，为服务企业、服务职工提供了更加“全面”、“精准”、“灵活”的工会服务平台。2015年底创建了“江铃集团职工之家”企业微信平台，通过普惠+特惠活动，进一步起到了展示企业形象和服务职工的重要窗口。四是充分发挥工会网页、工会文化长廊、《江铃人》杂志等宣教载体作用，以及推行《工会一家亲》微信群、《江铃之家》QQ群等深受职工群众喜爱的新媒体舆论平台、广泛宣传集团公司党政工有关政策会议精神，维护了职工群众的知情权，五是积极开放职工书屋等宣教文化场所，通过不断更换报刊、更新书籍，不断满足广大职工多样化的精神文化要求。六是引导成立了篮球、羽毛球、乒乓球、太极拳、健步、登山、读书、公益书画、亲子、知味社等11个社团组织，通过举办“小型、分散、实用”老少皆宜的群众性活动，进一步凝聚了员工队伍。此外，江铃集团工会根据职工群众的迫切愿望，还成立了江铃摄影协会、体育协会等组织，一方面吸引广大员工积极参与，将思想政治工作、人生观、价值观融于其中，让员工在寓教于乐中受到教育，陶冶情操;另一方面让他们在健康向上的文体活动中丰富和发展大江铃企业文化，激发员工对企业的忠诚。

四、推动工会工作创新的建议与思考

纵观企业的快速发展，工会作为群团组织的领头羊、排头兵，其工会工作在企业里担任着重要角色，是不可或缺的重要工作。如何让企业党政信得过、靠得住、离不开？如何让员工信服呢？是摆在所有工会工作者面前的一道重要课题，笔者经过反复思考，特提出以下建议

1、延伸工会工作手臂，让工会品牌深入人心

工会工作不能自关闭锁、墨守成规，要敢于突破、敢于创新，除了要认真熟悉执行四项职能以外，还要坚持眼光向外，主动捕捉党政  重点工作、瓶颈问题，坚持拾遗补缺，相互补台，在企业关注的难点和职工关心的焦点问题上做到位、不漏项。比如开展浴室改造、爱心妈咪小屋、劳模创新工作室建设、食堂改造、职工之家建设等，重在关心员工、爱护员工，从企业的发展中做出工会品牌，让工会工作知名度、美誉度不断提升。

2、发挥工会引领作用，强化用活动载体凝聚人心

习近平总书记强调，引导职工群众听党话，跟党走，巩固党执政的阶级基础和群众基础，是工会组织的政治责任。工会要适应新形势新任务，加强和改进职工思想政治工作，多做组织群众、宣传群众、教育群众、引导群众的工作，多做统一思想、凝聚人心、化解矛盾、增进感情、激发动力的工作，随着我国经济社会深刻变革，我国职工队伍状况发生深刻变化，在收入分配、利益诉求、价值取向、思想观等方面呈现了日益多样化、差异化的特征，对职工思想政治工作提出了新的挑战。工会是群团组织的领头羊，具有组织群众、号召群众的功能，因此强化用“活动”凝聚人心需要提到议事日程之上，要注重创新“活动”载体、“活动”方式、“活动”内容，不断用活动引导人、带领人、团结人，使工会真正植入员工心中，成为名副其实的“新时代职工之家”，工会干部是职工信赖的“娘家人”。

3、运用好“互联网+”，真正把工会打造成网上工会

要着力加强智慧工会建设，除推进“互联网+”工会普惠性、便捷性、精准性服务以外，还要认真落实网上工会建设，围绕线上线下实施多渠道、多方法为员工服务，要积极探索网上工会入会、帮扶、一站式服务，诉求“零”距离，把工会建设成线上有声音、线下有活动、员工喜爱、乐于参与的综合平台。

要遵循科学策划，统筹建设的原则，重点围绕基础数据库、移动端开发、集约化建设、分步骤实施四个方面开发建设。打造基础数据库，要利用目前可覆盖全集团工会组织和会员的实名数据库，考虑录入内容更多、更广，可以涵盖家庭成员的集成性数据。要重点开发移动端，要以全集团统一模块为基础，重点开发移动客户端功能，打造集多种服务应用于一体的“掌上工会”平台，平台建设是一项系统性工程，需要分阶段、有计划持续推进，保持系统逐步完善，功能逐步优化，为进一步满足职工向往更美好生活多做智能化服务。

参考资料：

[1]李玉赋：新时代工会工作的理论指导和行动指南；

[2]王东明：奋力开创新时代工运事业和工会工作新局面。

作者：林卫东

单位：江铃汽车集团有限公司工会