在“民情家访”活动开展过程中,区总工会着力在“巡访”、“家访”、“办访”等三个环节上下功夫,切实解决职工群众反映的困难和问题。区总工会领导干部首先在每周一早“巡访”中,先收集基层职工群众反映的热点难点问题,经过梳理分类,确定“家访”对象、目标、任务和时间,然后在每周四晚“家访”中,进社区登门向职工群众“约访”面对面地详细了解情况以及需要解决的问题,“家访”领导干部掌握情况后,在充分调查研究的基础上,再次入户“办访”。在入户走访中,了解到特困职工李文华夫妻生活极度艰难,区总工会党组书记刘柏青鼓励他们要转变观念,自立自强,并指示服务中心为李文华一家制定长期帮扶计划,解决他们以后的生活困难问题。并希望社区能积极向上级民政部门争取,根据实际情况解决他们夫妻生活中的各种问题。