党的十八大闭幕后，西湖区总工会及时组织了区总机关全体党员干部进行了传达学习，要求全体党员干部要把学习贯彻十八大精神作为今后一个时期学习的政治任务，迅速掀起学习热潮，同时对2012年的工作进行了全面总结，明确了2013年主要工作和任务目标，重点突出，指导性强，鼓舞人心。提出在新的一年里，西湖区总工会将根据党的十八大会议的要求，结合西湖工会工作的自身实际，着力“五个服务”，以优异成绩迎接中国工会十六大胜利召开！

    一是着力服务科学发展，助推社会转型升级。广泛开展重点产业和重点工程创先竞赛、职工科技创新竞赛、职工职业技能竞赛、班组创先争优竞赛、安全生产“安康杯”竞赛等“建设新西湖，建功十二五”系列劳动竞赛，积极发动职工参与技术革新、发明创造、先进操作法、合理化建议等活动，大力打造“劳模创新工作室”、“职工科技创新工作室”、“首席技师”等品牌建设，全面推动工会人才提升典型示范工程建设，大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，引导广大职工用勤奋劳动、诚实劳动和创新劳动，为“打造核心增长极、建设美好新西湖”作出新贡献。

    二是着力服务和谐社会，构建和谐劳动关系。全力攻坚“两个普遍”，实现全区企业法人建会率和职工入会率达到97%以上，不断巩固党的阶级基础；实现全区建会企业98%以上建立工资集体协商制度，工资专项集体合同报送审查率、报送备案率、合同履约率达100%，切实维护职工核心经济权益，促进实施居民收入倍增计划；继续指导企业加强民主管理，开展厂务公开、职代会制度专项检查行动，努力扩大非公企业职代会的建制率，规范职代会的民主程序;进一步加强工会劳动关系预警机制和劳动争议调解组织建设，定期分析研判劳动关系和职工队伍稳定状况，切实当好“第一知情人、第一报告人”。

    三是着力服务文化繁荣，加速企业文化建设。开展送文艺进企业活动，加强企业文艺骨干的培训，增强企业的核心竞争力。积极争取党政重视和支持，加强工人文化宫、俱乐部、职工书屋等职工文化阵地建设，着重抓机遇、抓示范、抓活动、抓推动、抓规范，重点抓好5个示范性企业文化场所，组织劳模事迹演讲团到企业巡回演讲，把职工道德讲堂搬到企业的车间、食堂，增强职业、职业操守教育的实效性。广泛开展职工读书、职工歌咏、职工健身等多种形式的群众性文体活动，不断丰富职工精神文化生活。

    四是着力服务民生幸福，共享改革发展成果。在目前已经建立区级职工服务中心基础上，构建由1个区职工服务中心，30个街道(镇)、系统工会服务站，125个社区(村) 服务分站、230家规模以上企业工会服务点构成的全覆盖四级服务体系，在持续开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”“四季如春”活动和“技能培训促就业、农民工援助、法律帮扶”“三大行动”的同时，积极打造“送温暖、再就业、暖民心”三大幸福工程，探索建立工会爱心医院、药店等具有西湖工会特色的服务品牌，重点办好服务职工‘十件实事’，确保改革发展成果惠及广大职工、农民工，“幸福指数”节节攀升。

    五是着力服务党的建设，提升工会工作水平。采用培训班、专题报告会、“流动课堂”等形式，为广大工会干部和职工认真解读党的十八精神内容，把学习贯彻党的十八精神与中国特色社会主义工会发展道路理论学习宣传、职工思想教育有机结合起来，达到统一思想、凝聚精神、形成合力的效果，从而把握正确的前进方向。以“面心实”活动为载体，充分运用群众工作“恋爱”论，“心情真情、幸付真情、信赢真情”做好职工群众工作，不断改进工作方法、提升工作水平，进一步确立“创先争优、服务大局、职工为本”的工作理念，使工会工作起点更高、贴得更近、抓得更实。