南昌市公交总公司于12月28日在全国“工人先锋号”线路中首次推出228/229路精品“工人先锋号”线路，着力打造“文明、平安、时尚、温馨”公交，进一步提升服务水平和乘客出行满意度。

    据了解，228/229路是一条连接南昌市老城区与红谷滩行政中心的一条公交环行线路，线路最早开通于2001年12月，是为了策应城市发展需要，配合南昌市一江两岸建设，拉大城市框架，拉动经济增长，方便沿线单位、学校与新区居民出行而开通的，承担着新、老两城区公交客运任务，是连接赣江两岸的重要客运交通主干线之一。

    该线路驾驶员整体素质高、遵章意识强、服务意识好，是南昌公交的一条品牌标杆线路，荣获过全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组等一系列殊荣。同时，该线路车厢卫生和车容车貌保持十分良好，每辆车都做到“四净一亮”（车内地板干净、座椅干净、线条边框及配套设施干净、车容干净，车窗门玻璃明亮），成为公司内一支标杆。

    南昌公交相关负责人告诉记者，“选择这么一条本身就很优秀的线路进行精品打造，是一种自我加压和历练。228/229路表现一直十分出色，全国“工人先锋号”创精品就是要精益求精，将这条线路打造成为精品中的精品”。

    据介绍，228/229路现有车辆30台，全部为高档空调车辆，车辆设施齐全，乘客乘坐舒适。除了车辆硬件设施过硬之外，南昌公交还严把驾驶员入口关，按照精品线服务操作规范和标准，优中选优选拔驾驶员，对连续三次月度考核未达标的驾驶员予以淘汰。

    同时，在精品线开通之前，还组织开展了普通话文明用语培训、站立站姿培训、形象礼仪培训、应对乘客服务技巧培训，加强对驾驶员综合素质的提升，为乘客提供更优质的出行服务。

    自开通以来，228/229路的优质服务就赢得了市民和社会各界的认可，特别是该线路倡导的一些特色服务深受市民欢迎。

    该线路于2011年10月率先实行在每一位驾驶员胸前佩戴笑脸标志，推行颇具特色的微笑服务，形成了公交线路上一道亮丽的风景，深受广大市民的欢迎和喜爱；如今，该项举措已在所有线路得到推广。同时，228/229路将打造“五心”服务平台，即：“热心、耐心、放心、舒心、诚心”服务工作法等，为广大乘客出行提供更为贴心的服务。

    南昌公交228/229路继续推出以雷锋精神、历史景点、低碳生活、文明出行为主题的车厢文化，以浓厚文化气息浸润人的心灵；并设置爱心便民袋，配备报纸、药品、针线等物品，为乘客提供方便。

                                              市公交总公司    徐 渊、朱谨之