为深入贯彻党的十八大精神，切实提升包括外来务工人员在内的困难职工的生活品质和幸福指数，让他们共享西湖改革发展成果，西湖区总工会通过积极争取中央、省市专项帮扶资金，区政府送温暖专项配套资金，工会自筹资金和社会化认捐等形式，共筹措资金近200万元，在2013年元旦、春节期间，广泛开展以“面对面、心贴心、实打实”为主题的新年“送温暖”活动,及时将党和政府以及工会对职工群众的点滴关怀送到了全区广大劳动模范、困难职工、农民工的心坎上，确保了他们过上一个欢乐、祥和、安定、幸福的春节。

    从今年1月开始，“面对面、心贴心、实打实”送温暖走访慰问活动全区党政府以及社会各界的支持，以“真情服务”为宗旨走访慰问活动在全区各级党政工组织中陆续展开，由区六大家领导组成的13个送温暖慰问组，深入每一户困难职工家庭，听民声、知民情、解民忧、慰民心；区总工会领导干部兵分3路下企业、进社区、访职工，积极宣传党委政府在就业、工资收入、医疗、社保、教育、住房等方面出台的各项保障和改善民生的政策措施，对于在走访中发现的应该落实而没有落实的问题，积极向有关部门反映，寻求解决措施，既增强了党的凝聚力，又增加了职工群众对工会组织的认同感。

    在“面心实”送温暖活动中，区总工会对困难职工的帮扶不仅仅在物质上，还在情感和思想上，把工会变成困难职工情感、利益、灵魂的“家”，甚至变成了一些困难群体“发泄”、“哭诉”的场所。一是关心帮扶先进模范人物。通过走访慰问、座谈交流，积极营造关心、尊重劳模，学习、弘扬劳模精神的社会氛围，让先模人物在精神上感受到党和政府的关怀。二是关心帮扶新生代职工和农民工。通过服务中心和其他途径，对广大新生代职工和农民工进行心理疏导、缓解心理压力、提高耐挫能力等人文关怀，并持续开展“岁末情暖农民工讨薪”和“农民工平安返乡行动”，切实维护农民工合法权益。三是关心帮扶节日坚守工作岗位的职工和农民工。采取送慰问到岗位、送文化到企业、送关怀到家庭、送年夜饭到车间工地等形式，把党和政府以及工会组织的温暖送到他们心坎上，让他们安心工作，服务社会。四是做好节日期间广大职工对学习、生活、娱乐等方面需求的服务工作，通过组织文体活动、医疗体检、健康咨询、生活讲座等活动丰富广大职工群众的精神文化生活。

    今年，区总工会“送温暖”“锁定”三大群体：政府救助政策暂时未覆盖的低保边缘户，已经覆盖仍十分困难的低保户，以及因遭受各类灾害、重大意外事故造成生活困难的建档困难职工家庭，“送温暖”标准根据今年物价上涨的因素，结合我区实际，由低保户每户200元提高到800元，边缘户提高到500元，大病困难职工提高到1000元。在“送温暖”过程中，各级工会认真履行入户走访和实名制发放慰问金手续，做到“三个到位”，“两个不漏”，即把走访每一户困难职工的任务分解到每一个基层工会组织，做到责任到位；具体走访的时间进度安排到位；慰问款物落实到位；同时，做到走访慰问不漏一户、不漏一人，帮扶救助不留空白，使每一个困难职工家庭亲身感受到党和政府、工会组织以及社会各界的关怀，真正实现温暖送进职工心坎，幸福洒满西湖大地。