――河北省总工会开展“我工作、我快乐”职工心理健康活动纪实

     2010年8月的一天，河北省总工会党组书记、常务副主席栗建华将宣教部长常安平叫到办公室，往日一贯微笑、亲和的脸上显得有些凝重。

      “安平啊，我们要认真分析一下当前的形势，谋划一项活动。”栗主席好象是经过了一番深思熟虑地继续说 “党的十七大报告中要求加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。前不久，就是7月5日，习近平同志主持召开中央书记处会议，听取全总关于职工稳定问题的情况汇报，要求各级工会要主动配合党委和政府，把解决职工思想问题同解决职工生产生活中的实际困难结合起来，在强化人文关怀和心理疏导、让职工有尊严地工作和生活方面有所作为。联系当前，广东富士康接连发生职工跳楼事件，工会肩上的担子更重了，我们要考虑一下我省职工队伍的现状和特点，拿出个切实可行的办法来。”

       是啊，从几次大的全省性调研掌握的数据来看，河北的职工队伍在年龄结构、知识结构和技术结构等方面都发生了很大变化，80、90后青年职工和新生代农民工已经占到了职工队伍的60%，他们对个人价值、自我尊严和精神文化需求更强烈、追求更高。工会应该适应职工心理变化的要求，通过心理疏导、行为引导和生活指导，引导广大职工端正思想方法、化解心中疙瘩，以健康向上的心态面对人生遇到的各种挫折和困难，快乐地工作和生活。

       职工的需要就是工会工作的动力，服务中心、维护大局正是工会在关键时刻发挥作用的行动指南。一个在全省职工中广泛开展“我工作、我快乐”心理健康教育服务活动的雏形开始在省总领导层初步形成。

      时间不等人，带着省总主要领导交给的任务，也带着服务职工、服务基层的强烈责任感和使命感，省总党组副书记、主管宣教工作的副主席郭东海与宣教部的同志开始马不停蹄地到各地、各企业进行摸底、调研。一系列的座谈会、一连串地与不同行业、不同规模企业一线职工见面、一次次地发放调查问卷，全省职工在学习、工作、生活等方面面临的困惑和主要心理压力显现出来， “注重解决好职业和工作压力引发的心理问题，努力提高职工面对市场竞争的情绪管理能力。注重解决好利益调整和个人权益受损引发的心理问题，努力提高职工客观面对困难和挫折的心理承受能力。注重解决好社会丑恶现象和人际关系引发的心理问题，努力提高职工正确对待社会复杂问题的自我控制能力。注重解决好个人婚恋和家庭矛盾引发的心理问题，努力提高职工快乐生活的心理调试能力。”四大方面的问题被一一梳理出来，“建立和完善职工心理健康教育培训机制，大力普及心理健康知识；建立和完善职工心理健康咨询服务机制，努力培养职工的“阳光心态”； 建立和完善职工心理危机干预救助机制，坚决防止和避免个别极端行为。”被郑重地写进了河北省总工会《关于在全省职工中开展“我工作、我快乐”心理健康主题教育服务活动的意见》中。      

        “省总工会将联合省心理协会每年对职工心理健康服务人员进行专业培训，争取用两三年时间，为各设区市、县以及大中型企业培训1名取得国家认证的“心理咨询师”，负责各单位的心理健康教育和咨询服务”。相关的新闻报道一见诸报端，就引来社会各方的积极响应。省心理咨询师协会、国才职业教育培训学校、河北省“幸福在线”职业学校、河北友爱医院、河北省通用管理人才职业培训学校……一时间，上门咨询和提供服务的电话和来访者使省总宣教部的同志应接不暇。与此同时，省总在石家庄、保定、唐山和邯郸的试点工作也有条不紊地展开。

       石家庄市新华区人大副主任、区总工会主席、国家二级心理咨询师单建一从9月份开始就没休息过一个双休日，请他讲座的单位已排到明年1月份。到11月底，他已义务为企业和单位讲座13场。保定市总工会女职工委员会与京南心理咨询公司联合培训基层工会干部300多人。博野县人大副主任、县总工会的女主席已经50多岁了，经过培训，已经运用心理学的知识和理论化解了几起职工生活上的矛盾纠纷。保定市总工会借助专业心理咨询公司的力量，通过心理健康服务和心理疏导的办法化解了一个大型国企在改制过程中职工群众出现的不满情绪，使改制工作、职工安置、企业运行顺利进行，市委、市政府对总工会的工作给予高度评价，认为总工会是全市改革发展中离不开的重要力量，要求他们总结心理疏导在解决群体性事件中的作用。

      在活动开展的关键阶段,省人大副主任、省总工会主席马兰翠给予了明确的指示和具体的指导。她语重心长地说：“要认真学习一下胡锦涛总书记在十七届五中全会上关于做好群众工作的讲话精神。总书记的讲话既有指导性要求又有具体工作要求，你们好好理解一下，对于做好我们工会工作大有益处、很有帮助。 省总机关在年初就提出要争创全国工会、省直机关两个‘一流’，打造‘五型’机关，为职工提供心理健康服务活动是一个很好的抓手，你们要把这一活动纳入到创先争优的活动中去，抓出成效、抓成品牌，让群众真正从创先争优活动中受益得实惠。”马主席的话对提高整个活动水平起到了重要作用。

      自此，省总加强了对工会系统骨干力量的专业培训，加强了对各地、各行业、各企业的具体指导。

      11月初，省总工会首届国家职业资格心理咨询师认证培训班在平山工人疗养院开班。虽然是临近年终岁尾，但符合报名条件并参加国家职业资格认证培训考试的人员仍有40多人。

       “心理咨询师要坚持中立的原则，不可以从自己的参照框架出发要求来访者……咨询师要做到共情,但不可能解决所有的问题……可以通过合理情绪疗法,俗称ABC疗法，使来访者对现实刺激事件本身有一个清醒的认识和正确的分析,自愿接受新的理念,通过自身的力量来调节情绪,达到完善自我、提高自我的目的。”正在接受培训的冀中能源华北制药集团总工会宣教部长魏盛海在课余不无感慨地说，“我做了二十几年的职工思想政治工作，过去的一些教育多以说教为主、以灌输为主，有些办法还真不太适应现在的年轻人。今天的培训还真使我学了不少管用的办法。”

      “心理诊断和咨询技能对我们基层帮助最大，培训课上讲到的案例多是职工在生产、生活中常遇到的问题。以前，我们只是一般性地劝导，有时也说不到点上；现在中了，可以用一些心理学的理念帮助和开导他们了。”开滦集团有限公司钱家营矿分公司的付占稳操者一口唐山说话激动地说。

       “我不是当着河北省总工会的面恭维他们，当前制约心理咨询发展的瓶颈之一就是有的政府部门出面组织、社会力量支持不够，而省总工会敢于第一个出面组织心理咨询师的培训是为职工做了一件大好事，是走在了全省的前面。工会出面组织培训，有一个好处，就是可以有效地、有计划地从省、市、县、各大企业开始一级一级地培训，用三五年时间，最早的学生，一批一批地都能够在下面发挥其应有的作用，我们最初的服务职工的愿望和目标就达到了。”在首届培训班上，省心理咨询师考评员、白求恩医学院心理教研室主任赵国强教授动情地说。

       省总培训班结束没几天，唐山迁安总工会的职工心理健康服务站就挂牌成立了，它的组织者就是首期培训班的学员、迁安市总宣教部长杨立新。有着同样行动的是秦皇岛耀华玻璃集团公司的学员王维红，她已被公司安排作为职工心理健康系列讲座第一讲的主讲人，以亲身经历介绍全省的培训情况和总体安排部署。石家庄市炼油厂的学员张青茂已经联系培训班的老师给职工们进行分专题讲座……

   四   

       职工心理健康服务活动的深入开展开始使企业创新发展、安全生产得到促进和保障。对此，先行一步的河北移动南区客户服务中心的负责人深有体会：据中心的一项调查显示，自实施员工心理帮助计划以来，员工心理健康水平明显提高，2009年有心理问题的员工较2007年第一次调查时降低了12.1%。而员工心理健康带来的直接结果就是员工能够轻装上阵，把更多的精力投入到本职工作之中，从而促进工作绩效的大幅度提高。据统计，2006年平均工效为59.76%，2009年为80%；2006年员工的需求关注主要集中在基本的生存需要方面，即表现为对衣食住行等方面的基本需求上，而现在征集的员工意见和建议中，更多的体现在生产运营方面和绩效管理方面；员工的稳定性也有了明显提升。

       说起这一点，河北移动负责人的话语滔滔不绝“拥有健康的人力资本，是公司实现从优秀到卓越的新跨越、向世界一流通信企业迈进的最宝贵资源，只有引导员工形成正确的社会需求和良好的精神需求，解决员工在改革、发展、自我价值实现等过程中产生的各种心理问题，提高员工的心理承受能力和适应能力，才能更好地激发员工的潜能，调动积极性，推动企业全面持续协调发展。”

       河北省电力公司的500名“新兵”从今年开始首上心理辅导课。这些80后甚至90后的独生子女，自我意识很强，而电力行业的一线工种属高危行业，组织纪律性要求高。为此，电力公司通过心理测试的方法得出每个人的性格特征、情绪稳定性、意志品质的恒长性数据，然后列出电力行业对员工的基本要求，进而提出组织纪律性、安全生产方面的要求，使年轻人对自身有了准确评价，对工作要求有了清醒认识，上岗培训的自觉性、主动性大大增强。企业负责人表示，职工心理健康是企业生存与发展的大事，它不仅体现了企业人文关怀，还有利于创建和谐企业，让职工从中获益，收获成长的喜悦，最终实现新职工的健康成长，融入企业的发展目标。

       “请慢慢地深呼吸，闭上眼睛，放松心情，两手放在舒服的位置，大脑一片空白，注意力集中到额头，想象前面是广阔的草原，天空逐渐晴朗……慢慢握紧拳头，再紧，再紧，放松……呼气，张开眼睛”几分钟的放松疗法让中国电子科技集团公司第五十四研究所的工作人员身心愉悦。该所工会的同志介绍说“科研人员长时间脑力劳动易疲劳，躯体不适易引起情绪的不稳定，我们针对高知特点请心理专家设计了一套健康疗法。让同志们能愉悦身心、快乐地工作。”

       河北省委书记张云川同志在谈到创先争优活动时指出“各级党组织要增强服务意识，主动回应群众的关切和期待，通过多种形式积极开展服务群众工作。”

      “让身心愉悦、使工作快乐”，这是河北省总工会紧密结合本省职工实际，积极开展职工心理健康主题教育服务活动的出发点和落脚点，也是他们以实际行动落实胡总书记关于做好群众工作的要求，以实际行动兑现服务职工的承诺，努力使创先争优活动成为职工群众满意工程的写照。