图为南昌公交五星级驾驶员龚东

    随着10月25日，“七城会”胜利落下帷幕，南昌公交总公司各项客运保障任务也圆满完成。城运会期间，我司228/229路驾驶员龚东独自一人承担了运动员村中包括参赛队伍和后勤工作人员在内的5000余人的参赛、出行、购物等接送任务。近日，运动员村委会、江西饭店客房运营管理团队、沈阳体校教练、石家庄市网球领队以及唐山参赛运动员分别以感谢信、网络发帖等形式表达了对我司和龚东的感激之情。

不负重望 勇挑重担

    龚东是五公司228/229路五星级驾驶员，自2005年进入公交以来，连年被评为五公司优秀和安全驾驶员；2009年获得了总公司“优秀服务标兵”和“劳动模范”等荣誉称号；2010年获得“全国节油王”提名奖和南昌市“五一”劳动奖章；2011年获选南昌公交“十大感动人物”。龚东所在的228/229路荣获2011年“全国工人先锋号线路”。龚东持续优秀的表现得到了上级领导的一致认可，在同事眼里，安排他去服务运动员村是再好不过的理想人选了。

    “我很荣幸，也很自豪，想到最多的是肩上担子很重，这不仅仅是我一个人的工作，而是直接关乎整个城市和公交的形象。”回想起当时得知自己被派往服务城运会时，龚东心里很是激动，“但是，对于这项任务我是充满信心的，我觉得我有能力、有实力把它做好。”即使现在城运会已经结束了，但每当看到自己车前那块写有“第七届全国城市运动会运动员村特邀车”时，龚东的心里就会泛起喜悦与自豪的波澜，久久难以平静。

爱心服务迎来诸多赞誉

    龚东是在9月15日至10月28日这段时间内驾驶着赣AB1398号公交车服务“七城会”运动员村的。当谈到服务中最大的困难时，龚东说：“我每天接送要跑8趟，密度比较大，任务很重。由于运动员们出发的时间没有统一的标准，经常会导致出发时不准点、运动员们上车陆陆续续的情况，所以我对那些已经上车的运动员尽量做到耐心解释，让他们能够理解。”他还表示，服务讲究的就是用心，若能将心比心，换位思考，多为别人想想，这样做起工作来就不会觉得尴尬、牢骚、烦恼了。

    10月22日上午，石家庄市网球代表队领队李思浦等人乘坐龚东接送车前往市区购物，在观看完滕王阁等景点后，返回时迷失了方向，由于地处较偏远，打出租车也变得困难，加上下午还要赶往场馆参加比赛，时间非常紧，大家心里面都十分焦急。这时龚东在送完第二批运动员去赛场后的返回途中，细心地发现了站在马路旁边的人群并一眼认出了他们。“你们怎么还没回去？不知道怎么坐车吗？上车吧！我送你们回去！”李思浦等人心里顿时涌起一阵暖流，由于送的及时，他们一行人没有误事。翌日，李思浦便写来了一封500余字的感谢信，信中写道“司机师傅这种主动、热情、周到的服务精神是我们学习的榜样。虽然是一件小事，却体现了南昌公交公司领导对职工平时教育的优秀硕果，在这里要感谢南昌公交公司的领导，感谢热心的司机师傅！南昌给我留下了一个美好难忘的印象！”

    当受到表扬信时，龚东有些意外的同时也感到十分高兴。“没有想到我会收到感谢信，其实我服务好城运会是应该的。看到内容心里挺高兴的，这说明我付出的劳动得到了大家的认可，心里感觉很安慰。这也算是对得起当时自己在总公司的誓师大会上所许下的诺言吧！”

    龚东在服务运动员村时的种种充满爱心的表现也得到了多方的表扬，沈阳体校教练高红苗在返回之际，特意在大江论坛留下了自己对南昌公交及龚东的感激之情。唐山某位不愿透露姓名的参赛运动员也在网上留下笔迹对龚东充当他们“导游”的角色、做到每次询问都耐心热情回答表示了感谢。此外，江西饭店客房运营管理团队以及城运会运动员村委会会也分别写来感谢信对总公司和龚东表达了谢意。据悉，龚东在服务城运会期间，没有出现一起安全事故，没有收到任何一次投诉，所有服务对象都对他印象颇深。

以司为家，吃苦耐劳热衷肠

    龚东这样跟记者介绍他在城运会期间的一天工作情况。“早上五点起床，坐交通车到调度室，率先在线路上跑一次头班；然后开车前往江西饭店接送后勤工作人员前往运动员村；接着在运动员村吃早餐，随后进行上午4趟运动员接送工作；吃中饭后继续回到线路上跑一班；然后进行下午4趟接送工作；七点半左右回到线路，吃完晚饭后紧接着跑最后一班；9点半左右收班，接着例行卫生清理工作，差不多忙到晚上11点。”40多天，天天如此，龚东一个多月的生活安排得如此紧凑。当记者问到为什么不休息一下时，他说：“城运会期间线路上被抽调了许多车辆，加上本来就缺员较多，日常营运被调整为近20分钟一班，容易导致群众乘车不方便，我有时间就跑一班，为的是减轻线路上的压力。”

    “这个小伙子很不错，我记得前几年他爱人怀孕住院了，为了上班他都没抽时间去陪陪，可偏偏这时候最不幸的事发生了，胎儿没保住，家人也多多少少有一些埋怨，但是第二天他就继续上班，他真的是把公交当成了自己的家了。”龚东所在车队队长胡建明的语气带有丝丝惋惜，但更多的是敬意。

南 昌 公 交 总 公 司

 陈风雷   熊佐宇 

                                                     2011年11月3日