3月30日，在全市实施法律援助民生工程表彰会上，南昌市总工会职工服务中心（南昌市困难职工帮扶中心）荣获全市实施法律援助民生工程先进集体，这是中心第二次获得此项殊荣。

    南昌市总工会职工服务中心，于2002年10月挂牌成立，设有法律援助、职业介绍、生活救助、信访接待、等7大类11个服务窗口，整合法律援助中心、农民工维权服务站、劳动争议调解仲裁庭、帮扶超市等职工服务平台，建立了“四位一体”的工会帮扶和维权服务体系。中心成立以来，始终坚持服务职工、服务企业、服务大局的工作思路，连年被市委、市政府授予“信访工作先进单位”、首批“南昌市十大慈善单位”“南昌慈善工作优秀奖”“全民实施法律援助民生工程先进集体”，荣获省总 “全省群众性经济技术创新示范岗”“促进再就业示范基地”和全总“全国工会维护职工合法权益工作先进集体”“职业介绍示范点”、“全国工会帮扶工作先进集体”、“全国工会法律援助等维权服务示范单位”等称号，赢得了社会各界的广泛赞誉。

    职工服务中心成立以来，建立和完善了各项职工法律援助服务的规章制度，做到及时高效的为职工办理、调解、释解法律援助案件等维权服务。尽最大努力做到了 “应援尽援”。为不断优化中心的“法律援助”平台，中心打造劳模帮扶品牌，开通了以全国劳模命名的“志红节假日应急援助维权热线”为职工解答各类法律疑问；为保证全国“12351职工维权热线”的畅通，节假日职工服务中心的职工轮流值班接听、记录、解释好法律法规问题；在做好职工来电、来访接待工作的同时，积极开展“法律援助进企业”，制定并推行了“工会主席接待日制度” ；为普及职工增强自身维护合法权益的意识，中心多次编印了《职工法律法规维权手册》，借助帮扶活动、招聘会、送温暖等多种形式免费发放给职工群众；随着城市建设和经济的发展，进城农民工人数的增多，中心还与市总法工部编写、印制、发放了“法律、法规宣传扑克牌”10万多付，让群众在喜闻乐见、寓教于乐的基础上，学习《工会法》《劳动法》《工伤条例》《劳动合同法》等法律知识，此举在全省法律、法规知识的宣传上尚属首次，受到了广大职工和农民工的欢迎；为切实做好法律援助工作，中心还聘请3名专业律师为困难职工答疑解惑、代写诉讼、调解矛盾。

    南昌市总工会职工服务中心在做好日常维权工作的同时，狠抓典型个案维权，坚持以事实为根据，以法律为准绳，积极投入为广大职工的维权工作中，做到了件件有回复，事事有落实。取得了良好的社会效益。2011年来中心（含县区）接待来信、来电、来访1730人次，劳动争议的来访183人次，工伤咨询62人次，法律咨询454人次，法律援助22起127人次（其中，帮扶 49人次，追回欠薪37.02万元），有关政策问题来访的799人次，接听“12351”职工维权热线 105 人次。

　　　　　　　　　　　　南昌市总工会职工服务中心

2012年3月31日