今年1月，南昌市劳动人事争议仲裁院（以下简称“市劳动仲裁院”）仲裁庭内，蒋先生等10余名外来务工人员，郑重地在调解协议书上签下了自己的名字。那一刻，他们紧缩的眉头终于舒展开来。“太感谢你们了，我们本来都做好了打持久战的准备，没想到这么快就解决了问题，这下可以安心过年了！”蒋先生等人连声道着谢。

又逢年关岁末，又到返乡高峰。每年春节前夕，讨薪维权开始进入集中高发期。为切实维护劳动者合法权益，市劳动仲裁院在处理以欠薪为主的争议案件时，始终坚持“调为主、情为先、法为绳”的原则，及时化解矛盾纠纷，让劳动者轻松讨薪，过个“安心年”。

调查牵出第三方。2020年11月，蒋先生及其同事10多人来到市劳动仲裁院申请劳动仲裁，称南昌市某医药公司拖欠他们的工资及提成近五十万元。年关将近，大家盼着拿钱回家过年。该案件立案受理组成合议庭后，仲裁员随即开始了案件审理，联系了双方当事人深入了解案情。很快，仲裁员中发现，该公司并非是这10余名劳动者的实际用工单位，他们的实际用工单位为另一家销售公司。原来，两公司之间签订了代理协议，约定由销售公司代理销售医药公司的药物，人员由销售公司聘用并核算报酬。案件涉及第三人，势必会增加审理期限。一个看似简单的劳动争议案件竟如此错综复杂！

仲裁一手托三家。这是一起“连环”案，当事人涉及销售人员、销售公司、医药公司三方，三方环环相扣。因受疫情影响，医药公司资金回笼受阻，而劳动者又涉及众多，年关将至，如处理不当，极易引发群体性矛盾。如何端平这碗“水”、实现劳动者和两家用人单位利益“三维护”？在理清上述“三角关系”后，仲裁员一方面热心接待、依法疏导双方当事人情绪，另一方面及时联系上第三方销售公司，邀请他们共同参与协调，彻底解决这错综复杂的劳动纠纷。

真情解开"三方结"。1月初，该案件如期开庭。第三方销售公司负责人也同时到场。本着“调解优先”的原则，仲裁员先是进行单独沟通，采取“拉家常"的方式，了解各自的利益诉求及“底线"，然后集中调解，运用以案说法、以法明理、以情动人的方式，引导当事三方相互信任、相互理解、适当让渡，寻求利益平衡点。最终，通过仲裁员耐心真情的调解、法理相融的疏导、依法平等的协商，终于圆满化解了三方纠结，成功促成10余名劳动者与两家公司达成调解协议，三方案结事了、握手言和。至此，一起集体欠薪争议圆满解决，成功为劳动者追回了拖欠的劳动报酬50余万元。